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Satisfait ou remboursé

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Satisfait ou remboursé

Avec Ski Occas, vous êtes satisfait ou remboursé de votre achat. Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, il vous suffit de faire une demande de retour directement depuis votre compte client. Pour que la demande de retour soit acceptée, cette dernière doit être effectuée dans les 14 jours après la réception du colis.

Quels articles peuvent être retournés ?

Tous les articles présents sur le site, neufs ou d’occasion, peuvent être retournés. Ski Occas refusera toute demande de retour et/ou remboursement si le matériel de ski ou snowboard a nécessité un perçage pour le montage des fixations.

Procédure de retour

  • Pour retourner une commande, il vous suffit de :
  • vous rendre sur votre compte client
  • cliquer sur “Commandes”
  • choisir la commande à retourner puis cliquer sur “Détails”
  • sélectionner les produits et cliquer sur “renvoyer un produit”

Pour tout client résidant en France Métropolitaine, les frais de retour sont offerts. Un mail leur sera envoyé avec une étiquette de retour pré-payée et pré-remplie.Il suffit alors de l’imprimer puis de la coller sur le colis avant de le déposer dans un bureau de poste.

Remboursements

Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement de la commande dans un délai de 48h (hors week-end et sous acceptation du retour). Le remboursement s’effectue sur le compte bancaire utilisé pour finaliser la commande.

Si le client retourne les produits par ses propres moyens et que ces frais sont plus coûteux que le mode de livraison proposé sur le site, Ski Occas se réserve le droit de ne pas rembourser ces frais supplémentaires.